Esta Guía de Compras para el Consumidor está diseñada para ayudar a los consumidores a protegerse a sí mismos de juguetes, electrónicos, cosméticos y otros productos populares falsificados y potencialmente peligrosos. Esta guía incluye las mejores prácticas para hacer compras en línea, maneras mediante las cuales puede proteger información financiera y bancaria, videos e infográficas educacionales, además de información general para ayudarlo a identificar y denunciar mercancía robada o falsificada.
Agentes especiales con la Oficina de Investigaciones de Seguridad Nacional (HSI, por sus siglas en inglés) trabajan domésticamente y en el extranjero para garantizar que los consumidores eviten comprar artículos robados, falsificados o importados ilegalmente.
Cada año, el Gobierno de Estados Unidos incauta millones de bienes falsificados de países alrededor del mundo como parte de su misión para proteger a empresas estadounidenses y preservar la seguridad y salud de los consumidores. Desde incautar tratamientos médicos, terapias y kits de prueba del COVID-19 fraudulentos; prevenir que convertidores catalíticos robados lleguen al mercado; hasta la incautación de casi $97.8 millones en mercancía deportiva falsificada mediante Operación Jugador de Equipo durante el año previo al Super Bowl LVI — HSI continúa a la vanguardia de mantener a los consumidores seguros.
Además de lucrarse de la venta de bienes falsificados, los grupos de crimen organizado les roban billones de dólares al año a empresas y consumidores estadounidenses desprevenidos —mientras agotan ingresos fiscales, destruyen a empresas legítimas y devastan nuestros recursos naturales. Ya sea mediante el robo organizado de tiendas focalizándose en venderles mercancía robada a consumidores desprevenidos o el tráfico de fauna y flora silvestre que termina en la venta de animales exóticos, leña o muebles en madera ilegales, estos grupos criminales son implacables en su búsqueda.
La prevención de delitos comienza al permanecer alerta y saber cómo protegerse a sí mismo y a su familia.
Consejos para hacer compras
Hay varios pasos que puede tomar para protegerse a sí mismo cuando haga compras en línea:
- Sólo compre productos de tiendas de renombre y sea precavido con vendedores terceros.
- Échele un vistazo a las opiniones de compradores sobre el vendedor y verifique el número de teléfono y dirección del vendedor en caso de que tenga preguntas sobre la autenticidad de un producto.
- Lea las opiniones sobre el producto en sitios web y/o empresas de investigación que usted reconozca.
- No compre artículos caros de sitios web de terceros.
Recuerde: si una oferta parece ser demasiado buena para ser cierta, probablemente lo es. Los delincuentes utilizan fotos legítimas del producto en sus sitios web, a pesar de vender productos fraudulentos. Frecuentemente, los consumidores pagan el precio regular por artículos deficientes que no durarán mucho.
El comprar bienes ilícitos impacta la innovación estadounidense y erosiona la competitividad de fabricantes y trabajadores estadounidenses —sin embargo, el peligro más grande que presentan los productos ilegítimos es el hecho de que no son fabricados según los estándares y códigos estadounidenses.
Consejos para hacer compras navideñas y aprovechar ventas de manera segura
- Sáqueles provecho a las funciones de seguridad. Contraseñas y otras funciones de seguridad añaden capas de protección cuando son utilizadas apropiadamente.
- Verifique las políticas de privacidad. Tome precaución al ofrecer información y verifique las políticas de privacidad publicadas para ver cómo una empresa utilizará o distribuirá su información.
- Verifique sus estados de cuenta. Mantenga registros y conserve copias de páginas de confirmación y compárelas con sus estados de cuenta bancarios. Si encuentra alguna discrepancia, repórtela inmediatamente.
- Tenga cuidado con la información que publique. Los estafadores pueden reunir datos de una variedad de fuentes.
Los artículos más falsificados
Tendencias actuales
- Un aumento en el uso de plataformas de comercio en línea y redes sociales para vender artículos falsificados: La internet les permite a personas alrededor del mundo a interactuar unas con las otras. Esta le ha abierto la puerta a pequeñas y grandes empresas para alcanzar clientes que no hubiesen podido alcanzar 30 años atrás. Desafortunadamente, los delincuentes y malos actores se aprovechan de los mismos mecanismos para dirigirse contra víctimas y esconderse detrás del anonimato que la internet ofrece.
- Procesadores de pago de terceros: Mientras estas empresas le han facilitado aceptar pagos por tarjetas de crédito y transferencias bancarias a pequeños negocios, delincuentes han encontrado maneras para abusarlos y aprovecharse de las mismas tecnologías.
- Lagunas en controles de envíos: Los delincuentes y sus redes frecuentemente dividen envíos al por mayor en cantidades más pequeñas para limitar el riesgo de pérdidas, lo cual aumenta los retos para los funcionarios de aduanas detectar contraband.
- Según La Asociación de Juguetes, Inc. (The Toy Association™, Inc. en inglés): Sesenta y seis por ciento de los padres ahora reportan que el contenido en las redes sociales y otros medios digitales (tales como servicios de transmisión y juegos en línea) influencian los tipos de juguetes que sus hijos quieren, lo cual da lugar a la creación de nuevos tipos de juguetes con licencia/autorizados inspirados por su programación y figuras influyentes favoritas. Puede ser tentador para padres y cuidadores el comprar un juguete popular a un precio más bajo de vendedores en línea con quienes no están familiarizados, pero estos tipos de ofertas usualmente son demasiado buenas para ser ciertas; puede hasta comprar un juguete falsificado que no cumple con estándares de seguridad estadounidenses. La Asociación de Juguetes también les recuerda a quienes compren regalos a estar pendientes de juguetes inspirados por tendencias en redes sociales, tales como nuevos tipos de juguetes de autoestimulación. No todos los juguetes son creados igualmente, así que permanezca alerta y sólo cómprelos de marcas y vendedores reconocidos
- Operación Punto de Ebullición: En 2022, la Oficina de Investigaciones de Seguridad Nacional y sus socios globales del orden público y tiendas vendiendo al detal lanzaron esta operación para conducir a grupos de robo organizado (OTGs, por sus siglas en inglés) a la bancarrota. Estas organizaciones criminales sofisticadas se lucran del obtener bienes de manera ilegal, los cuales estas luego les venden a consumidores desprevenidos en mercados en línea. Se conoce que las OTGs se lucran del crimen organizado de tiendas, robo de cargamentos y otras actividades criminales relativas al robo y el fraude. El crimen organizado de tiendas, por sí solo, les cuesta a los estadounidenses aproximadamente $15 billones en pérdidas de ingresos fiscales, sin incluir pérdidas de impuestos sobre compraventas —más pérdidas que el total por hurto de tiendas. La familia estadounidense común paga más de $500 anuales en costos adicionales debido a este tipo de crimen organizado.
- Operación "Engine-Newity": Desde 2009, el Centro IPR ha estado trabajando con la industria automotriz para abordar amenazas emergentes para la salud y seguridad relacionadas con la venta y distribución ilegal de equipo y piezas automotrices, aeroespaciales, ferroviarias e industria pesada. La Operación "Engine-Newity" representa un esfuerzo colaborativo entre HSI, la CBP, FBI y otras agencias para abordar amenazas tales como bolsas de aire, rolineras, sistemas de frenos y dirección falsificados.
- Operación "In Our Sites" : La Operación En Nuestros Sitios (IOS, por sus siglas en inglés) es una ofensiva estratégica abordando la distribución de productos falsificados mediante sitios web. IOS combate actividades criminales en línea al desestabilizar y desarticular organizaciones mediante investigaciones criminales, desactivación/retiro de nombres de dominio, incautaciones de bienes y arrestos. Estas acciones se dirigen contra individuos operando sitios web ilegales y aquellos utilizando sitios web legítimos para llevar a cabo actividades criminales.
- Operación Blindaje Corporal: La Operación Blindaje Corporal aborda la importación ilegal de productos personales de cuidado de la salud y belleza no aprobados, falsificados o adulterados hacia Estados Unidos. Mientras las ventas en línea han aumentado dramáticamente, también lo han hecho los incidentes de importación de productos ilegales. Varias agencias gubernamentales federales han unido esfuerzos con la industria de cuidado de la salud y belleza para combatir su contrabando y proteger a los consumidores estadounidenses.
- Operación Protector contra Sobretensiones: El uso prolífico de tecnología y productos electrónicos de consumo genera una oportunidad para que delincuentes creen y vendan aparatos falsificados. Estos productos son frecuentemente fabricados con materiales de calidad inferior/deficientes y sin ser evaluados ni pasar requisitos de seguridad, lo cual presenta un riesgo real para la salud y seguridad pública. El Centro IPR coordina la Operación Protector contra Sobretensiones para detener el intercambio ilícito de piezas y aparatos electrónicos que pueden fallar y causar lesiones serias
Esfuerzos investigativos
Socios y recursos
- ice-gov.com/es | Mercancías falsificadas: Un peligro para la seguridad pública
- Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor
- Comisión Federal de Comercio | ReporteFraude.ftc.gov
En inglés:
Estadísticas
El año fiscal 2021 fue otro año exitoso para las acciones policiales relativas a derechos de propiedad intelectual, con CBP reportando más de 27,000 incautaciones con un valor/precio de venta sugerido por los fabricantes (MSRP, por sus siglas en inglés) de más de $3.3 billones; esto representa un aumento del 152% sobre el año fiscal anterior, cuando bienes con un MSRP de $1.3 billones fueron incautados por violaciones de derechos de propiedad intelectual.
Mercancías falsificadas incautadas
Qué hacer y no hacer
Considere abrir una cuenta de tarjeta de crédito para uso en línea solamente. Mantenga una línea de crédito mínima en la cuenta para limitar la cantidad de cargos que un atacante pueda acumular.
Las tarjetas de débito no ofrecen protección contra robo de identidad. Debido a que los bancos retiran la cantidad de los cargos de su cuenta bancaria, un atacante que obtiene su información de cuenta puede vaciar su cuenta bancaria antes de que usted se dé cuenta.
emplee buenas prácticas al crear sus contraseñas.
- Utilice una contraseña diferente para cada cuenta.
- Utilice la contraseña más larga o parafrasee en cada cuenta —lo más que permita el sistema.
- Desarrolle mnemotécnicas, o detalles recordatorios, para recordar sus contraseñas complejas.
- Considere utilizar un programa de gestión de contraseñas para mantener sus contraseñas
olvide los pasos de seguridad básicos a seguir:
- Mantenga su sistema operativo, navegador y software actualizados.
- Utilice y mantenga un software antivirus y un servidor de seguridad (cortafuegos).
- Tenga cuidado con archivos adjuntos y enlaces desconocidos en correos electrónicos.
- Revise sus cuentas frecuentemente y permanezca atento a actividades sospechosas.
Delincuentes intentan engañar a compradores en la época festiva para que compren productos falsificados deficientes (y frecuentemente peligrosos). Productos electrónicos pueden explotar; cascos de bicicleta pueden romperse fácilmente; cosméticos pueden hacerle daño a su piel; y luces navideñas pueden causar un incendio. Permanezca alerta. Protéjase a sí mismo y a sus seres queridos —y comparta esta página web para crear conciencia.